Betrix Casino håller inloggningen rak och tydlig, med kryptering på hela vägen från din skärm till ditt konto.
Komma in snabbt
Efter den här genomgången har du loggat in i ditt konto och vet vad du ska kontrollera först.
Börja på startsidan och leta efter knappen Logga in. Den syns i datorns webbläsare och i mobilen, och i appen för iOS eller Android. Du ser ett formulär med två fält, och under dem en länk till återställning. Den vanligaste fällan är att trycka på Registrera. Det skapar ett nytt konto, och du har redan ett.
Fyll i e-postadressen eller användarnamnet som du angav vid registreringen. Ett extra mellanslag före eller efter texten är en vanlig orsak till att det inte stämmer. Betrix Casino frågar aldrig efter ditt lösenord i chatt, e-post eller telefon. Svara därför inte på sådana förfrågningar, oavsett vem som skriver.
När kontot öppnas ser du saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag. Kontrollera först att dina uppgifter stämmer och att verifieringen är klar, eftersom den krävs innan första spelet. Använder du en gemensam dator ska du logga ut när du är klar. Felet som ofta händer är att lämna inloggningen öppen på en delad enhet.
Du har sett hur du loggar in, vad du kontrollerar vid ett fel och vilka uppgifter du bör ha till hands.
Kassan visar vad du kan ta ut, men pengarna lämnar kontot först när kontouppgifterna är verifierade. Verifieringen sker redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och görs innan ditt första spel. Har du valt dokument behöver du en giltig fotolegitimation och ett adressbevis från de senaste tre månaderna. Uttag går från 26 kr upp till 22 300 kr. Kortutbetalningar tar femtiofyra timmar, medan vissa utbetalningar går på tjugoåtta minuter. Skillnaden beror på vilken betalmetod du använder, så läs av tiden i kassan innan du begär ditt uttag. Ett inloggat konto med verifierade uppgifter gör att pengarna kan lämna kontot utan onödig väntan. Saknas ett dokument dröjer utbetalningen, så kontrollera uppgifterna innan du ber om pengarna.
Verktygen för ansvarsfullt spelande ligger i kontot och innehåller insättningsgräns, spelgräns, förluståtgärd och inaktivitetsperiod. Du sätter gränserna själv, och de gäller för det konto du är inloggad på. Självuteslutning sköts däremot utanför Betrix Casino, på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där väljer du mellan tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, och tills vidare innebär minst tolv månader, alltså inte en kortare paus. Du identifierar dig med e-legitimation, till exempel BankID, och när uteslutningen är igång går den inte att avbryta i förtid. Behöver du prata med någon innan du bestämmer dig finns Stödlinjen på 020-81 91 00. Tjänsten vänder sig till spelare och anhöriga, och du når den per telefon eller chatt.
Startsidan i kontot visar ditt saldo, och menyn leder vidare till spelhistoriken och uttagen. Spelhistoriken visar vad du satsat och vunnit, så du kan stämma av ditt spelande i efterhand. Insättningar gör du i kassan, och uttag begär du från samma ställe. Appar för iOS och Android finns, och mobilwebbläsaren fungerar på telefonen, så samma konto går att använda på flera enheter. Delar du dator eller surfplatta med någon annan ska du alltid logga ut när du är klar med spelet. Vill du byta lösenord gör du det från kontoinställningarna. Saldot du ser där är det som står på kontot just då, så kontrollera det efter varje spelpass. Det är enklast att göra kontrollen innan du lämnar datorn.
Länken för återställning på inloggningssidan är första steget när kontot inte går att öppna. Den skickas som en länk till e-postadressen du angav vid registreringen, så kontrollera att du kommer åt just den brevlådan. Länken leder till ett nytt lösenord, och när det är sparat loggar du in som vanligt. Om kontot fortfarande inte öppnas kan du behöva verifiera dig på nytt, och verifieringen tar tjugosex timmar. Kundtjänsten nås via livechatt, e-post på [email protected] eller telefon på +46 34 305 4832, måndag till fredag 08:00–20:00 CET. Ta med e-postadressen eller användarnamnet du registrerade och när problemet började, så går det snabbare att hjälpa dig. Samtal och chatt sker på svenska eller engelska.
Inloggningsrutan vill ha den e-postadress eller det användarnamn du valde vid registreringen, så ha uppgifterna till hands innan du öppnar sidan. Lösenordet behöver du själv komma ihåg, och Betrix Casino frågar aldrig efter det, varken i mejl, chatt eller per telefon. Du behöver också tillgång till den e-postadress du registrerade, eftersom återställningslänken skickas dit. Verifierade du med BankID ska din e-legitimation vara nära till hands. Kontrollera först att Betrix Casino AB har licens från Spelinspektionen, med licensnummer 695Li9875. Bolaget bakom sidan har organisationsnummer 262390-5842 och adressen Storgatan i Göteborg. Får du en sådan förfrågan ska du avbryta kontakten och logga in som vanligt för att kontrollera kontot. Allt bör vara klart innan du sätter dig vid skärmen.
Tre skäl att nekas
Här får du veta vilken av tre orsaker som står bakom spärren och vilken åtgärd som löser den.
Webbläsaren fyller ibland i ett lösenord som du bytte för länge sedan. Då skickas ett felaktigt värde, även om du själv minns rätt. Du känner igen felet på att fältet redan är ifyllt med något du inte längre använder.
Ett skrivfel i e-postadressen eller användarnamnet gör att inloggningen nekas, precis som ett felaktigt lösenord. Tangentbordet kan dessutom ha bytts till engelsk tangentbordsinställning, så att å, ä och ö blir andra tecken. Du märker det om fältet visar tecken du inte skrivit, eller om versalerna råkat bli påslagna.
En gammal webbläsare eller gamla mellanlagrade filer kan stoppa inloggningen utan att något felmeddelande visas. Ostabilt nät gör att sidan laddas halvt och knappen inte svarar. Du ser det när sidan stannar i laddning, när knappar inte reagerar eller när bilder saknas.
Ny spelare
Efter registreringen väljer du ditt välkomsterbjudande i kassan, när du gör din allra första insättning.
För nya spelare
158% upp till 1 040 kr + 122 snurr
Vid insättning på minst 14 kr får du 158 % upp till 1 040 kr och 122 gratissnurr, med 29x i omsättning inom 42 dagar.
Ta emot bonus18+ · När du spelar, kom ihåg att spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt.
Betrix Casino kundtjänst
Kundtjänsten är öppen måndag till fredag 08:00–20:00 svensk tid. Den har inte öppet dygnet runt, så planera kontakten inom de tiderna. Du når den via livechatt, mejl till [email protected] eller telefon på +46 34 305 4832. Använd chatten eller telefonen när spärren är akut och mejlet när du hellre väntar på ett skriftligt svar.
Livechatten passar när spärren stoppar dig just nu, eftersom du får svar i samma fönster. Ha framför dig e-postadressen eller användarnamnet du registrerade, samt vilken enhet och webbläsare du använder.
Mejl passar när spärren inte är akut eller när du behöver bifoga skärmbilder. Beskriv vilket meddelande som visas, vilken enhet du använder och vid vilken tid försöket gjordes.
Ange e-postadressen eller användarnamnet, klockslaget, enheten, webbläsaren och det exakta felmeddelandet. Berätta också om du nyligen bytt tangentbordsinställning eller nätverk, så kan kundtjänsten gå rakt på orsaken.
När inloggningen hakar
När du läst klart har du kontrollerat licensen och vet vad du gör om en uppgift saknas.
Betrix Casino AB har licens från Spelinspektionen under numret 695Li9875. Numret står på den här sidan, så du kan jämföra det med Spelinspektionens uppgifter innan du loggar in. Bolaget finns på Storgatan i Göteborg och har varit verksamt sedan 2005. Stämmer det inte, kontaktar du kundtjänst på [email protected] innan du fortsätter.
Ja, men du behöver bara komma ihåg vilket av alternativen du registrerade med. Inloggningen går med e-postadress eller användarnamn, precis så som du angav dem när du skapade kontot. Gissa inte. Din registrerade e-postadress är också den adress som en länk för återställning av lösenordet skickas till, så den är den säkraste utgångspunkten.
Det nya lösenordet gäller från nästa inloggning, och du behöver inte byta något annat i kontot för att det ska fungera. Byt lösenord om du misstänker att någon annan har tillgång till kontot, eller om du delar en dator. Glömmer du det nya lösenordet använder du samma återställning, där länken skickas till din registrerade e-postadress. Betrix Casino ber aldrig om ditt lösenord, vare sig i chatten, per e-post eller i telefon.
Ditt vanliga konto fungerar i webbläsaren, i mobilwebben och i apparna för iOS och Android, så du slipper skapa något nytt när du byter enhet. Ringer du kundtjänsten på +46 34 305 4832 gäller samma konto, eftersom ett konto per person är regeln. Dubbletter stängs, så använd det konto du registrerade först.
Om du inte använder BankID vid registreringen behöver du lämna in dokument, eftersom identiteten ska kontrolleras innan första spelet. Dokumenten är en giltig fotolegitimation och ett adressbevis från de senaste tre månaderna. Har du BankID slipper du dokumenten helt. Kontakta kundtjänsten på [email protected] om du är osäker på vad du ska skicka.
Kontosidan visar ditt saldo, din historik, dina gränser, dina bonusar och dina uttag, så du ser direkt var du står. Om identiteten redan är kontrollerad när du loggar in, väntar inget mer, och spelet kan börja direkt. Saknas kontrollen hindras du från att spela tills den är klar. Det här är samma konto, så allt du gjort tidigare finns kvar.
Självuteslutning och andra spelgränser kan hindra dig från att logga in, och det är meningen. Du väljer det själv, och det görs på Spelpaus.se, som Spelinspektionen driver. Där logar du in med e-legitimation, till exempel BankID, och väljer tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, som betyder minst tolv månader. En aktiv spärr går inte att avbryta i förtid, eftersom det är en del av licensens regler. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar, eller kontakta Spelberoendes Riksförbund, som också har samtal online för spelare och anhöriga.
Vi använder cookies för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra din upplevelse.